ما هي سياسة الضمان التي تقدمها شركة HVC؟

تضمن شركة HVC جودة منتجاتها من خلال برنامج ضمان شامل:

شروط الضمان القياسية:

عملية المطالبة بالضمان:

1. أبلغ عن المشكلة إلى [email protected] مع: رقم أمر الشراء، رقم القطعة، الكمية المتأثرة، وصف العطل/الصور

2. فريق جودة HVC يستجيب في غضون خلال 48 ساعة مع رقم RMA (ترخيص إرجاع البضائع)

3. إرجاع الوحدات المعيبة (يتم دفع تكاليف الشحن مسبقًا بواسطة HVC في حالة وجود عيوب تصنيع مؤكدة)

4. تم إجراء تحليل الأسباب الجذرية في غضون ٢ أسبوعين من الاستلام

5. الحل: تم شحن قطع الغيار + تقرير الإجراءات التصحيحية

الاستثناءات (غير مشمولة):

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو زيادة الجهد أو تجاوز المعايير المقدرة
• التخزين أو المناولة غير السليمة (الرطوبة، التلف الميكانيكي)
• التعديلات أو إعادة العمل بعد الشحنة الأصلية
• التآكل الطبيعي الذي يتجاوز العمر الافتراضي المحدد

الضمان الممتد: متوفر للبرامج المؤهلة بتكلفة إضافية - تغطية تصل إلى 60 شهرًا بشروط يتم التفاوض عليها.